О компании
Мы рады приветствовать Вас на сайте контакт-центра TeleTribe!
Ключевыми направлениями деятельности контактного центра являются:
Виртуальный
офис
офис
Службы технической и информационной поддержки
Резервный
контакт-центр
контакт-центр
Опросы и маркетинговые исследования
Верификация информации
Отдел продаж и приема заказов
Диспетчерские службы
Информационно-справочные
службы
службы
Мы обладаем опытом и современными технологиями для организации услуг в любой отрасли экономики: жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт, финансы и страхование, здравоохранение, строительство, недвижимость, культура и искусство.
Наш контакт-центр имеет все технические возможности для обеспечения клиентской поддержки и коммуникаций в любых каналах связи: как по телефону, так и через социальные сети, чаты, мессенджеры, мобильные приложения, sms.
Система распознавания и синтеза речи, голосовая биометрия, дают нам возможность создавать совершенно новые продукты и сервисы под масштабные проекты наших заказчиков.
Начиная с 2016 года, наша компания является основной площадкой для обслуживания социальных проектов городов России. Работая в режиме горячей линии, мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам транспорта, Жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, миграционной службы и еще более 30 горячих линий социально – значимых проектов.
Наш контакт-центр имеет все технические возможности для обеспечения клиентской поддержки и коммуникаций в любых каналах связи: как по телефону, так и через социальные сети, чаты, мессенджеры, мобильные приложения, sms.
Система распознавания и синтеза речи, голосовая биометрия, дают нам возможность создавать совершенно новые продукты и сервисы под масштабные проекты наших заказчиков.
Начиная с 2016 года, наша компания является основной площадкой для обслуживания социальных проектов городов России. Работая в режиме горячей линии, мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам транспорта, Жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, миграционной службы и еще более 30 горячих линий социально – значимых проектов.
1.Режим работы 24х7х365
Уже сегодня наша команда — это более 1200 операторов, которые способны обрабатывать более 3 000 000 контактов в месяц.
2.Авторские информационные системы собственной разработки.
Разработка собственных информационных систем позволяет нам полностью автоматизировать рабочий процесс операторов, равномерно распределить уровень нагрузки, осуществить контроль рабочего режима операторов и увеличить уровень лояльности, как клиентов, так и сотрудников компании.
Уже сегодня наша команда — это более 1200 операторов, которые способны обрабатывать более 3 000 000 контактов в месяц.
2.Авторские информационные системы собственной разработки.
Разработка собственных информационных систем позволяет нам полностью автоматизировать рабочий процесс операторов, равномерно распределить уровень нагрузки, осуществить контроль рабочего режима операторов и увеличить уровень лояльности, как клиентов, так и сотрудников компании.
3.Мы используем высокие технологии для обеспечения предельной эффективности.
4.Отказоустойчивая коммуникационная платформа гарантирует бесперебойную работу всех сервисов.
Собственные площадки для размещения операторов контакт-центра и серверных мощностей делают нас максимально независимыми от внешних факторов. Мы резервируем каналы связи и создаем площадки в разных городах России.
4.Отказоустойчивая коммуникационная платформа гарантирует бесперебойную работу всех сервисов.
Собственные площадки для размещения операторов контакт-центра и серверных мощностей делают нас максимально независимыми от внешних факторов. Мы резервируем каналы связи и создаем площадки в разных городах России.
TeleTribe сегодня это:
Мы постоянно развиваемся.
Мы осуществляем управление производительностью и мониторинг качества работы контакт-центра для контроля основных KPI в разрезе каждого оператора и всех площадок в целом.
Анализируем работу операторов для контроля их действий и выявления процессов, требующих оптимизации.
Команда TeleTribe сделает сотрудничество выгодным, Ваш бизнес – стабильным, Ваших клиентов – довольными.
Мы осуществляем управление производительностью и мониторинг качества работы контакт-центра для контроля основных KPI в разрезе каждого оператора и всех площадок в целом.
Анализируем работу операторов для контроля их действий и выявления процессов, требующих оптимизации.
Команда TeleTribe сделает сотрудничество выгодным, Ваш бизнес – стабильным, Ваших клиентов – довольными.
Развитая сеть филиалов.
Контактный центр имеет распределенную филиальную сеть. Основной офис, осуществляющий комплексное управление и поддержку, находится в Москве.
Контактный центр имеет распределенную филиальную сеть. Основной офис, осуществляющий комплексное управление и поддержку, находится в Москве.
- Ярославль - более 300 рабочих мест.
- Череповец - более 200 рабочих мест.
- Челябинск - более 60 рабочих места.
- Брянск - более 200 рабочих мест.
- Старый Оскол - более 70 рабочих мест.